HP dv6aノートパソコンにて、画面表示が崩れる

本日のお問い合わせは、HP製　dv6a　ノートパソコンでのご相談です。



画面表示が二分割されており、外部ディスプレイを接続しても、二分割されたまま・・・との事。



外部ディスプレイでも同じ症状であれば、本体基板側から出している映像出力に問題が発生していると考えられます。





仕様を調べてみると、 ATI Mobility Radeon HD 4250か5650が搭載されているようです。

お客様からのご指摘でも「チップセットの不具合ではないか？」との相談でしたが、私もそう思います。



パソコンが到着。

HP仕様だな～と分かる天板模様です。




電源ONをして、画面表示はどうなるかと言うと・・・



こうなってます。

一見すると、あれ・・・普通だよね？と思われますが・・・


何言語？と言わんばかりの文字化けです。



CPUやメモリ不良でこの様な症状は滅多に起きないので、切り分けとしてはチップセットから攻めて行く事にします。






分解、分解・・といつもの様にパーツ毎に分解していきます。

このノートパソコン、コネクタが差し込み式なんですね・・・ちょっとやり難いパターンです。



あまり抜き差しをしていると金属端子が痛み易いと思うんですよね・・・




キーボードとパームレスト上部のカバーを取り去った図です。

緑色の基板が見えていますが、これが本体基板です。


更に分解を進めます。




液晶画面、トップカバーを取り去って、本体基板が取り外し出来るのですが、基板裏側に

該当と思われるチップセットを発見。


他のメーカーでも使われている見慣れたチップです。

見慣れている理由は、修理が多いからなんですよね・・・



まずはチップの不良か見極める為に加熱処理して、動作確認を行います。


再び組み上げて・・・電源ON！





うん、画面の文字化けが直りました。


と、言うことはチップに使われているハンダの不良が考えられます。


熱疲労によるハンダ劣化で、亀裂クラックが起こり、電気的な接触不良が発生します。


一旦不良が起きたハンダはリフローの加熱で溶けて動作可となりますが、また再発してしまうリスクを抱える為、普段はハンダ塗り直しの作業でご提案しております。



診断段階でのリフローで復帰しない場合は、チップセット自体の不良か、基板そのものの不具合として、交換後提案となります。


今回の場合は、ハンダ劣化によるものなので、リボール作業でご提案です。


お見積もり了解を頂いて、リボール作業後に動作確認・・・





OK！問題なく画面表示確認出来ました。




先の不具合画面と比べてみると、一目瞭然です。

今回の修理はこれにて完了となりました。


他メーカーの不具合事例でも、「電源を入れても画面表示しない」や「画面表示が崩れている」症状でご相談が舞い込んできます。

デスクトップ・ノートパソコンのどちらでも起こり得る症状ですが、仕様を調べてみると不具合の多いチップが使われている事が多いですね・・・

お困りの際はパソコン元気.jpまでご相談下さい。

今回のお見積もり
技術費
￥１１０００

合計
￥１１０００

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 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ﾛｲﾔﾙｺｰﾄ豊中二番館406
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東芝 Dynabook TX/66FBLにて、キーボード・メモリ・AC差込口不良

今回のご相談は、東芝製　ノートパソコンのDynabook TX/66FBLです。


いくつかの不具合があり・・・

１・ACアダプタを差し込んでも充電されない。

２・キーボードのいくつかのキーが入力不可。

３・メモリでエラーが出ている。


この三つの不具合があります。


１と２はお客様で確認され、３については近所の家電量販店での診断で判明したそうです。


以前は、別の機種で修理対応させて頂きましたが、今回はリピーターとしてのご相談となりました。



ありがとうございます。




パソコンを送付して頂いて、まずは診断開始。

ACアダプタは差込口を触っても通電がされていない状態。向きを色々といじってみてもダメです・・


バッテリーでとりあえず起動させて、テストを動かしてみましたが、キーボードの入力不良と、メモリエラーを確認。

ここまでは事前情報の通りの不具合です。



後、タッチパッドが動いていない様子・・・これは新しい箇所の不具合っぽいですね、、



では、切り分け開始します。


ACアダプタはこちらの備品と取り替えてみても・・・ダメです。認識されません。

基板か差込口受け側の接点不良と考えられます。



バラバラに分解してみて・・・ハンダ割れ等が無いか確認します。

分解途中で気づきましたが、キーボードには液体こぼしの跡がありました。


これが原因でキー入力不良となっている様です。




このTX/66FBLはACアダプタ差込口が独立した構造でした。
 
接点部分を見てみますが、受け側の金具がちょっと変形気味・・・

テスターで導通を図ると通電はされているので、接点部分の接触不良と考えられます。



金具をちょっと手直しして、再びACアダプタを差し込んでみます・・・



お、、いけ・・・る？


ちょっと向きによっては認識しない事がありましたが、通電はするようになりました。


しかし、手直しを行っても金具の劣化で通電したりしなかったりがまた起きそうです・・・

この部品は交換してしまう事にします。



お客様へは、上記三点部分の部品不具合「ACアダプタ差込口」と「メモリ」と「キーボード」の
交換が必要な事と、タッチパッドの部分にも不具合が見つかった旨もご連絡し、お見積もり作成。


実は、事前にこのパソコンのSSD化やWindows7化でご相談も受けていたのですが、お見積もりに加えると、安いタイプであればWindows7のパソコンが買えてしまいそうな金額でした。
（海外モデルで安いタイプだと３万少し出せば買える時代になりました）

 
お客様へは、このパソコンを修理して、SSDやWindows7も可能ですが、新しいパソコンにSSDを搭載する事も、そのまま使う事もこのお値段で可能な旨をご連絡。


ちょっと迷わせてしまいましたが、今回は最低限の箇所を修理する方向と

新しいパソコンを追加購入する事で決定。



部品手配を行い、上記三点部分の交換と言う事で修理続行。


タッチパッドは、外付けマウスを繋いでしまえば、そちらで問題無くマウス操作が可能です。

部品交換後、ACアダプタの差込も問題なく、通電確認。


くりくり動かしてみても、問題ありません。

キーボード・メモリも交換し、ハードウェアテストで動作確認もOK。


今回の修理は完了となりました。




複数個所の不具合発生や、交換が必要な修理もあります。（パソコン落下によるもの・・など）

その場合は、修理費と新規購入とでお見積もりを作成し、お客様にご連絡致します。

最近は新規購入でも安くなってきているので、どちらにするか迷う所ですが・・・


パソコン元気.jpでは、お見積もり作成までは無料にて行っております。

決断に迷うことがありましたら、ご相談下さい。

今回のお見積もり
技術費
￥８４００

部品代（TX/66FBL キーボード）
￥３０００

部品代（Castor SoDDR2-1G-667　増設メモリ）
￥２５００

部品代（TX66/FBL用　ACアダプタジャック）
￥１２００

送料（ご返送分）
￥１１００


合計
￥１６２００

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Lenovo X121eにて、画面表示しなくなった

本日のご相談はLenovo X121e　ノートパソコンにて、「画面表示しなくなった」とのご相談です。


どうやらカバーの部分が割れてしまっているらしく、そこからケーブルが見えてしまっている状態。
接触不良か、ケーブル断線の疑いがあります。

とりあえず診断してみる事になりました。



パソコンをお預かりして外観を確認すると、ちょうど蝶番の部分でカバーが開いてしまっています。


電源を入れてみても、液晶へは画面表示できず・・・

ただ、ディスクはアクセスしているようで、カリカリ・・と起動している様な音はしています。

それでは、外部ディスプレイに接続して、そちらに映るか切り分けです。






サクッとこの様にデスクトップ用のディスプレイを接続します。

キーボードの液晶/外部ディスプレイ　切り替えキーを叩くと・・・




OKです。　映りますね。

と言うことであれば、液晶の信号ケーブルが接触不良か断線している事が判りました。

更にパソコンを分解して、状況確認・・・




中身の状況です。

蝶番が破損している事で、受け側のネジカバーが割れてしまい、浮き上がっています。


ヒンジ部分の開閉にカバー側が耐え切れなくなり、ネジ受けごとボキッと折れたと思われます。


液晶への信号ケーブルです。

折れたカバーとヒンジの開閉で磨り減ってしまい、破けています。


中の信号線も断線している模様です・・・




ベース側もトップカバー側もネジ受けが折れています。

両方の受け側が折れると言う事は、構造的にカバーの強度がイマイチなのでしょうか・・？
（この状態で使い続けるといつかはカバーが負けるのですが）


お客様へは、ディスプレイの信号線が断線している旨と、カバーの交換が必要な事をご連絡。

外部ディスプレイへの出力は正常だったので、しばらくは外部ディスプレイでお使いになるとの事。


一旦は診断のみでお返ししたのですが・・・


しばらく経った日に外部ディスプレイにも映らなくなってしまった模様。



う～ん、、基板がダメになってしまったか？

と、もう一度診断させて頂きましたが・・・





実はこの基板・・・外部出力用の基板で、CRTと刻印されたケーブルで本体基板と繋がっています。

断線してしまった信号ケーブルが、液晶画面の開閉動作で動いていた様で、それがCRTケーブルに触れてしまい、接触不良を起こしておりました。


一度は、信号ケーブルをホットボンドで固定してしまおうかと考えましたが・・・





外部ディスプレイに接続して使うのなら、液晶側は不用じゃないか・・・と考え直して


すっぱりと液晶部分を撤去実施。


ついでに割れてしまったカバーは接着剤を使用してくっつけて修理完了です。



液晶の無いパソコンになりましたが、ちゃんと動作します。


今回は液晶部のトラブルだけなので、本体側に問題が無ければ、後は映像部分さえ解決できればOKなのです。


 お客様へは外部ディスプレイ基板の接触不良が発生した事をお伝えして、液晶の取り外しをさせて頂く許可を頂きました。


ちょっと変則修理になりましたが、今回の修理はこれにて完了です。


Lenovoに限らず、他のメーカーパソコンでもパソコン底部からネジが欠落し、蝶番がぐらついている機種を何度も診てきました。

持ち運びを行っていると、何年か経った後に細かな振動が積み重なってネジが脱落しやすくなります。


ネジが無くなってしまうと、カバーの強度だけで蝶番を支えるのですが、カバーが負けてしまう事が多いです。


パソコンをひっくり返してネジ穴が開いている時は要注意！


そんな時は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。

今回のお見積もり
技術費
￥２１００（最初の診断時）

￥５２５０（二回目の作業時）

合計
￥７３５０

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NECディスプレイの F20WZ2にて、地デジが映らない

今朝の地震には驚きました・・・


私の所では震度は３だったのですが、結構揺れましたね。


阪神大震災の時も早朝に揺れて大きな被害が出ましたが、今回は大きな被害にならず幸いでした。




今回のご相談は「NEC製 F20WZ2 ディスプレイ」です。

本体は「PC-GV18Y5ZG6」と言うデスクトップに接続されていますが、パソコンからの映像は
問題が無い様です。

地デジのみが映らない・・と言う症状です。

お客様からは、「点けっ放しで１時間程すると映るようになる」との事。


とりあえず診断となりました。




NECディスプレイF20WZ2です。

幅も奥行きもかなり大きめな液晶です。


こちらのTV視聴に使っていた同軸ケーブルを差し込んでも、「受信できません」の表示で動作不可。

しかし、アナログの方はノイズが載っていますが映っています。


地デジチューナーのみの不具合と思われます。



では、ディスプレイの分解に取り掛かります。

バカッと背中を開けると、小さなファンが付いています。基板の冷却用ですね。




鉄板のプレートも分解して取り外した図です。


右側がディスプレイ基板で左側が今回のTVチューナー基板です。

ヒートシンクもついていますが、これを冷やす為のファンだった様ですね。


今回の修理では、事前に目測を付けていたのですが、お客様がNECと事前に
やりとりしていた際に「ICチップへのハンダの接着不良があり、時間経過の熱で接続が良くなって直る事もある」とのご連絡があったからです。


となれば、怪しいICチップ（ヒートシンクが付いている部分）にまずはリフローで加熱してみます。




再び組み上げて・・・電源ON！



「受信できません」




う～ん・・ダメかぁ・・


次は、基板上の電解コンデンサのチェックも行います。

が、どのコンデサもESRの値は正常値を示しており、問題無さそうです。



こうなっては、地デジのチューナー基板を交換してみるしか方法が無いのですが、特殊ディスプレイだけあって、なかなか流通も無い状態。



NECコンタクトセンターに問い合わせて、「部品の保有期間内だから購入する事はできないか？」と聞いても、「修理のみ承る」との一点張りでお断りされる始末。



NECへ修理に出すと、かなり高額な修理金額になる事はお客様が事前に確認済みでしたので、他の方法で部品を探すしかなさそうです。




お客様へは、TVチューナー基板の交換が必要な旨を連絡し、手配には少し時間がかかる事をご連絡。


それから方々を探して何とか部品を発見！（でも、在庫は最後の一枚・・）

お客様へ了解を頂いた後に部品手配を行って、交換を実施。




さぁ、これで完了か～



「受信できません」




えー！これでもダメなの？　初期不良かしら・・・？と疑いましたが、少しおかしな点も・・・


アナログのTVチャンネルが元の基板と違うチャンネルを映しています。


そこで気づいたのですが、通常のTVは地域によって放送が違うので、チャンネルスキャンを行って調整する必要があるんですよね・・・

早速、このディスプレイもチャンネルスキャンを行おうとしましたが・・・


チャンネルスキャンのメニューがディスプレイのどこを押しても出てきません。




あれ？絶対ある筈なのに、、おかしい・・・と取り説をしげしげと眺めて、ようやくそれらしい文章を発見。


「チャンネルスキャンはWindows側から制御となります」

えー！、パソコンからチャンネルスキャンするんですかぁぁぁ



NECコンタクトセンターに問い合わせしても、「パソコン本体と連動して設定です」との返答。
う～む、さすが専用ディスプレイ。

別メーカーで発売しているI/O Data製のTVチューナー搭載機は単体で設定可能なのに・・




とりあえず、現時点では設定可能なマシンが手元に無い為、お客様にご連絡しチューナー基板を交換したが、動作確認の為にチャンネルスキャンを行ってみて欲しい旨をご連絡。


もちろん、設定しても動作がNGな場合もある為、修理完了は動作確認が取れれば・・です。

ディスプレイを引き取ってもらい、動作確認のご連絡待ちでしたが、、、


「地デジの視聴ができました。ありがとうございました。」

とのご連絡が来た時にはホッと一安心


チャンネルスキャン設定後は問題無く動作している模様です。

となると、、手元にある不良基板はもしかするとチャンネルスキャンで動作可能？
（リフローで直っていれば、本格的にリボール修理で完了しそうですね）



WindowsMediaCenterの搭載マシンから設定を流し込むようなのですが、今度試してみなければ・・

今回の修理はこれにて完了です。


専用のディスプレイであっても、パソコン元気.jpでは頑張って修理致します！

それでも、これは厳しい・・と言う案件もありましたが、何らかの代替案で解決出来る場合もあります。

お困りの際は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。

今回のお見積もり
技術費
￥８４００

部品代（F20WZ2　地デジチューナー基板）
￥５６００

合計
￥１４０００

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