以前修理させて頂いたお客様からのご紹介です！
ありがとうございます。
まず、「S.M.A.R.T.」のメッセージはハードディスク関係のプログラムです。
通常このメッセージが出る際はハードディスクが危ないのですが・・・
電話にて問診させて頂いた所・・・「？」が付くポイントがいくつかあって
１・出てる場面はWindowsの起動後
２・インターネットには接続できている
３・突然この様な症状が起きた
です。
S.M.A.R.T.が出る場面はWindowsの起動前が殆どです。
NECのロゴが出て、すぐに画面が真っ黒の状態から白文字でSMARTなんちゃら～～なのですが、Windowsログオン後と言うのが引っ掛かります。
２・３については、「動作が重い」とか「ブルー画面になる」等の症状が出ていない事が疑問点です。
ハードディスクが危ない時は、動作にも支障が出るのですが・・・壁紙とかアイコン消去だけで収まっている模様です。
これらの点から色々と調べた結果・・・・
ウィルス感染が疑わしい！！
「S.M.A.R.T. Repair」のメッセージで検索すると、ウィルス感染を匂わせるホームページがヒットします。
お客様はウィルス対策をしておられたようですが、JAVAやFlushのアップデートはしていなかった模様。
ここはウィルス検査と言う事で初期診断となりました。
なかなかコンパクトで良いマシンです。
さて・・とりあえず電源ON！で状況確認です。
「プリンタ」だけ表示されているのですが、これはこちらで設定を変えてみて表示させてみました。
スタートメニューもショートカットも全く表示されておりません
それではウィルス検査にかけてみます
一匹確認！
と言っても・・・一匹だけ？
全スキャンをかけてもそれ以上はヒットしなかったので、もう一度再起動を実施。
うん、壁紙も設定も変わってない！
記録を確認してみると、お客様の常駐ウィルス対策ソフトが駆除した記録が残っており
殆どのウィルスは駆除されていた模様。
ただ・・・設定を変えたままウィルスだけ死んでくれたみたいです・・・ハタ迷惑な
フォルダは隠し属性が付いてるし、拡大鏡までスタートアップに放り込まれている状態です。
ウィルスは居なくなったので、ウィルス情報サイトを見ながら変更点を全て元に戻す作業に取り掛かります。
戻し終わった後は、JavaとFlushPlayer等のプログラムを更新実施。
これをしておかないと、また感染してしまうのでかなり重要です。
全ての設定と更新を終わらせて、お客様へ確認を取って頂いて、問題が無い事を確認。
本日の作業は終了となりました。
ウィルス対策ソフトをインストールしていても、JavaやFlush等のプログラムが更新されていないと、ウィルスに感染してしまいます！
「ウィルス対策ソフトを入れたからこれで安心」・・・では無くて常にプログラムの更新を推奨致します。
ご不明点ありましたら、パソコン元気.jpまでご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥８４００
合計
￥８４００
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