ノートパソコンの初期設定をお願いしたい

ここ最近、日誌をさぼり気味でしたが・・・・



GW前に何とか終わらせようと言う事で、チップセットの修復作業を頑張ってこなしております。


ちょっと一息付いてる間に、本日の日誌～

数日前のお話ですが、修理依頼のあったお客様から

「友人が２Fでパソコンをやりたがっている」とのお話がありました。


「色々と設定してみたが、どうにもうまくいかない・・・」との事。




どうやら１Fにはパソコンがあるようなのですが、２Fでも出来るようにしてあげて欲しいとご依頼です。


お客様のご要望にお応えするのが私のお仕事！


と、言う事で・・・出張しての作業となりました。

パソコンの型番は現地で確認でしたので、、、事前に無線LAN環境の機器を準備して・・・

メモリ等のパーツも一通り持参してお伺い。




現地に着いて、まずは機器の確認～


おっ、なかなか見ないタイプのノートPC


「フロンティア神代　FRNP210」

フロンティア神代！懐かしい～


あまり知られていないかもですが、れっきとした国産メーカーさんです。

今はヤマダ電機のオリジナルブランドとしてパソコン販売を行っている模様。


現地環境は、フレッツ光を引いておりましたが無線LAN環境は無い状況。


「恐らく無線ルーターが無いんじゃないか？」と思っておりましたが、持ってきて正解でした。

１Fのデスクトップは、「PC-VT5001D」です。


流石にメモリ不足で処理が遅い～



ある程度のメモリは持ってきましたが、PC133規格のメモリは持ってきていなかった・・・

２Fのノートパソコンは、去年モデルですがネット検索等の動作はサクサクです。

１FにあったCanon製プリンタのMG6230と無線LAN接続で繋いでしまいましょう。



フレッツのCTUに無線ルーター（Aterm WR8370N）を接続して・・・無線LANセッティング

ノートパソコンとMG6230を無線で接続して、プリンタドライバも適用して印刷OK！

１Fのパソコンから必要なデータもノートパソコンへ移行して、お客様から要望のあった


MG6230のレーベル印刷等のレクチャーも行って、作業完了となりました。





無線LANはWi-Fiとも言われており、携帯電話もゲーム機にも色々な機器に搭載されております。
Wi-Fiと言う名前は知っているけど、、、


何を用意すれば良いのか・・・？

どうやって接続したらいいのか・・・？


お客様の疑問は大体この二つに集約されると思います。


パソコン元気.jpでは、お客様のご要望をお聞きして最適な無線LAN環境を用意できるように
アドバイスもさせて頂いております。

お気軽にお問い合わせ下さい。


今回のお見積り
技術費
￥８４００

出張費
￥２１００

部品代（Aterm WR8370N）
￥４０００


合計
￥１４５００

DELL Inspiron1370にてビープ音が鳴り、画面表示しない

DELL Inspiron1370ノートパソコンにて、電源投入後にビープ音が４回鳴って、画面表示が消えてしまう・・・とのお問い合わせです。


ビープ音が鳴ると言う事は、ハードウェアの故障を表しています。


音が鳴る回数でおおよその故障個所を教えてくれるので、切り分けには役に立ちます。


さて４回は・・・AMI BIOSやAWARD BIOSならメモリっぽいですね。


ただ、今回はDELLなので、独自のビープ音エラーコードになります。


DELLビープ音コード



うーん、、、連続で鳴り続けるからお客様では切り分けは難しそうです。

パソコンを送って頂いて、診断してみる事になりました。


Centrinoのロゴが懐かしいですね。

ビックバードのような鳥のダンスCMを覚えています。

YouTube: インテル セントリーノ

さて、電源を入れてみて・・・状況を確認。

ん、、、最初から画面表示せず。ビープ音はありませんでした。


何度か電源ON/OFFしていると起動は出来る状態。



こりゃ長期戦になるかな～と考えていた時・・・電源がいきなり落ちる

うへ、、こりゃハード故障かな～とACアダプタの電圧から測ろうとしたその時


うぉ！思いっきり断線しとる

てか、最初に気付け俺・・・orz

指で目線から隠れていた様で、挿す際には気付きませんでした・・・・



辛うじて中の線は繋がっているようですが（青色は通電の証）パソコンから抜いてケーブルチェックをしてみると、一部の線は切れている様子。


更に被覆がめくれている為、接触の向きによっては バチバチとショートしている状態です・・・

このまま使うには危険過ぎる為、これは交換決定です。


代わりのACアダプタを持ってきて、動作確認・・・・電源断になったパソコンも再び起動。


というか、電源が切れたのはコイツの所為じゃないのか？？

ショートした段階で過電流や異常電圧となり、基板側の回路断となった可能性があります。

念の為、受け側の基板側もチェックしてみますが、焼けている様子はありません。



しかし・・・良くこれで基板壊れなかったな～

仮のACアダプタではメモリやCPU回りのエラーも出ずに調子良く稼動しています。


しばらく電源OFF・ONのテストも行いましたが、特に問題なし。



お客様へはACアダプタの不良とお伝えしてお見積りをご連絡。

適用していなかったWindowsUpdateやウィルスチェック等行って（ウィルスに感染していたので駆除実施）作業完了です。


ハードディスクの空き容量も殆ど無くなっておりましたが、こちらはデータ整理をされるとの事。
今回の修理はこれにて完了です。


結果的にＡＣアダプタの交換で様子見、動作確認の過程でウィルス駆除となりましたが

ウィルスが居なければ、初期診断のみでお客様へＡＣアダプタ交換推奨で完了していた案件ですね・・・


これからのお見積り作成を考え直さないといけないかもしれません・・・

今回のお見積り

技術費
￥８４００

部品代（ＡＣアダプタ PA-2E）
￥４０００

送料（ご返送分）
￥１０００


合計
￥１３４００

-- 
--

 +-------------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ロイヤルコート豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 E-Mail:      support@pcgenki.jp
 +-------------------------------------------------------------+

NEC VALUESTAR VN770/Mにて、S.M.A.R.T. Repairのメッセージが表示される

NEC 一体型デスクトップのVN770/M（PC-VN770M65KS）にて、S.M.A.R.T. Repairのメッセージが表示されて、壁紙も何も表示されなくなった・・・との修理依頼です。



以前修理させて頂いたお客様からのご紹介です！
ありがとうございます。

まず、「S.M.A.R.T.」のメッセージはハードディスク関係のプログラムです。

通常このメッセージが出る際はハードディスクが危ないのですが・・・


電話にて問診させて頂いた所・・・「？」が付くポイントがいくつかあって

１・出てる場面はWindowsの起動後

２・インターネットには接続できている

３・突然この様な症状が起きた


です。


S.M.A.R.T.が出る場面はWindowsの起動前が殆どです。


NECのロゴが出て、すぐに画面が真っ黒の状態から白文字でSMARTなんちゃら～～なのですが、Windowsログオン後と言うのが引っ掛かります。


２・３については、「動作が重い」とか「ブルー画面になる」等の症状が出ていない事が疑問点です。


ハードディスクが危ない時は、動作にも支障が出るのですが・・・壁紙とかアイコン消去だけで収まっている模様です。


これらの点から色々と調べた結果・・・・




ウィルス感染が疑わしい！！


「S.M.A.R.T. Repair」のメッセージで検索すると、ウィルス感染を匂わせるホームページがヒットします。



お客様はウィルス対策をしておられたようですが、JAVAやFlushのアップデートはしていなかった模様。

ここはウィルス検査と言う事で初期診断となりました。




なかなかコンパクトで良いマシンです。

さて・・とりあえず電源ON！で状況確認です。





「プリンタ」だけ表示されているのですが、これはこちらで設定を変えてみて表示させてみました。


スタートメニューもショートカットも全く表示されておりません

それではウィルス検査にかけてみます




一匹確認！

と言っても・・・一匹だけ？


全スキャンをかけてもそれ以上はヒットしなかったので、もう一度再起動を実施。



うん、壁紙も設定も変わってない！



記録を確認してみると、お客様の常駐ウィルス対策ソフトが駆除した記録が残っており

殆どのウィルスは駆除されていた模様。



ただ・・・設定を変えたままウィルスだけ死んでくれたみたいです・・・ハタ迷惑な


フォルダは隠し属性が付いてるし、拡大鏡までスタートアップに放り込まれている状態です。


ウィルスは居なくなったので、ウィルス情報サイトを見ながら変更点を全て元に戻す作業に取り掛かります。


戻し終わった後は、JavaとFlushPlayer等のプログラムを更新実施。

これをしておかないと、また感染してしまうのでかなり重要です。


全ての設定と更新を終わらせて、お客様へ確認を取って頂いて、問題が無い事を確認。


本日の作業は終了となりました。

ウィルス対策ソフトをインストールしていても、JavaやFlush等のプログラムが更新されていないと、ウィルスに感染してしまいます！

「ウィルス対策ソフトを入れたからこれで安心」・・・では無くて常にプログラムの更新を推奨致します。

ご不明点ありましたら、パソコン元気.jpまでご相談下さい。


今回のお見積り

技術費
￥８４００


合計
￥８４００

-- 
--

 +----------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ﾛｲﾔﾙｺｰﾄ豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 ip :  050-3691-4867
 E-Mail:　   support@pcgenki.jp
 +----------------------------------------------------------+

東芝 Qosmio F40にて画面表示に線が入る

東芝ノートパソコンのQosmio F40（F40/87CW ）にて画面表示に縦線が沢山入る・・・との修理依頼です。


縦線が入る等は液晶不良が疑わしいのですが、沢山入っているとなると・・・グラフィック部分の不良が疑われます。



外部ディスプレイ等を接続して、症状が変わるか・変わらないかで切り分けは可能です。



パソコンを送って頂いて、初期診断開始となりました。



綺麗な鏡面仕上げ～・・・私の部屋が一部映り込んでいますが

とりあえず、現象確認の為に電源ON！



なるほど・・・こうなる訳ですね


この後は真っ白になって線すら映らなくなってしまいました・・・



では、外部ディスプレイを接続して画面が映るかどうか



ダメですね・・・

もし、外部ディスプレイで正常であれば液晶単体の不良となります。


この状態だと、映像表示全般に渡って表示不良なので、グラフィックチップの不良が疑われます。



お客様へはグラフィックチップの不良と言う事で初期診断の結果をご連絡。

チップの修復作業を行ってみてからの動作確認となりました。




では、グラフィックチップを拝んでみましょう。


バラバラと分解して、本体基板取り出してみました。

この機種はグラフィックの専用ボードが取り付けられているようです。

珍しいかもしれません。




さらに分解して取り出してみました。

NVIDIA製品のGeForce 8400M GSグラフィックボードです。

当時のチップはやはり良く壊れます・・・・

自らが発する発熱と冷却を繰り返して、チップと緑色のプリント基板を繋いでいるハンダボールに亀裂や破断が生じて動作不良となる症状です。


発熱で基板やチップが反らない様に外枠のコーナーボンド（赤色の帯）も付けてあるのですが、ハンダ不良は一向に収まらないですね・・・


それでは、このチップを修復して再び基板に組み込んで・・・


フフフ・・・修復完了です。

 
この機種の評判を調べてみると、「画面に線が入る」症状でお困りの方が多いようです。

画面表示不良の際は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。

本日のお見積り
技術費
￥１１０００

送料（ご返送分）
￥１１００

合計
￥１２１００

-- 
--

 +----------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ﾛｲﾔﾙｺｰﾄ豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 ip :  050-3691-4867
 E-Mail:　   support@pcgenki.jp
 +----------------------------------------------------------+

DELL XPS M1530にてグラフィックアダプタを認識しなくなった

DELL XPS　M1530ノートパソコンにて、グラフィックアダプタを認識しなくなってしまった・・・とのご相談がありました。


搭載アダプタはGeForce 8400M GSですね


お話を聞いてみると・・・画面表示が突然消えてしまった後にパソコンの清掃を行うと、画面表示は戻ったがGeforceを認識していない事に気づかれた模様。

ふむふむ・・・グラフィックチップがダメになってしまったかな～

良くあるハンダ不良かもしれません。



パソコンを送って頂いて、診断してみる事になりました。


パソコンが到着して、状況確認の為に電源ON！（今回は色々と写真撮り忘れが多いです）

ふむ～、ちゃんとWindowsは起動します。　ここまではOK

ちょっと本体からモーター音が煩いのですが、これはDVDドライブっぽいですね・・・




デバイスマネージャ上からグラフィックアダプタを欄を見てみると、「標準グラフィックスアダプタ」となっております。


GeforceのドライバをDELLホームページからダウンロードして、適用してみると・・・

画面が真っ白になりました。

外部ディスプレイを接続し、画面表示するか確認・・・

画面に線が入ってマトモに見れません。




Geforceを稼働させると画面表示がダメになるっぽいですね

明らかにチップセット不良です。


んでは、分解してチップセットを拝んでみましょう！



今回の引き金になったと思われるCPUとGPUの冷却を兼ねているファンです。

分解してみると、通気口の部分にホコリがびっしり


この様な状態だと、排熱に問題が出てくるのでGPUの温度も上がり易くなり・・・チップ不良に繋がり易くなります。


この機種はパソコンの裏蓋を開けるとファンだけ取れる仕組みになっているので、年月が経ったパソコンは分解清掃をお勧めします。



過去にも写真をUPした事がありますが、赤丸部分がGeforceチップセット部分です。

となりはPM965 Expressチップセットです。（周辺機器とCPUを接続するチップですね）


紫色はCPUが乗っかる部分です。


今回も赤丸部分のチップを修復処置しちゃいます！

お客様へはチップセット不良をお伝えして、修復処置を行ってみる旨をご連絡。

お見積りを立てて、ご了承を頂いた後に修復実施。


修復完了後に、パソコンに組み込んで電源ON！


Geforce認識OK！

ドライバは組み込んでいたので、そのまま認識してくれた模様。

後は・・・異音のしていたDVDドライブも分解して清掃後に組み込んで動作確認。

異音は消えましたが読み込みが出来ない模様・・・



お客様には申し訳なかったのですが、お見積りに追加の連絡。

ご了承が頂けましたので、手配と交換を実施。

部品待ちの間にもBIOSを更新して、作業完了となりました。

購入して２～３年程経ったパソコンで、GeforceやATIのロゴが貼ってあると、グラフィックチップの不良が起きやすくなっております。



不良が起きてからでは、メーカーサポート修理だと４～５万円コースとなります。


原因は発熱によるものが多いので、ファンや通気口のお掃除をしてみる事をお勧め致します。

掃除の方法が分からない！　不良が起きてしまった！等のご相談はパソコン元気.jpまでご連絡下さい。

今回のお見積り
技術費
￥１１０００

部品代（ｽﾛｯﾄｲﾝ型DVDドライブ）
￥４０００

送料（ご返送分）
￥１０００


合計
￥１６０００

-- 
--

 +----------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ﾛｲﾔﾙｺｰﾄ豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 ip :  050-3691-4867
 E-Mail:　   support@pcgenki.jp
 +----------------------------------------------------------+