NEC VALUESTAR L VL300/MGにて画面が真っ暗のまま起動しない

今回の修理は、パソコン元気に寄せられるお問い合わせの中でも、特に多いマシン・・・
NEC VL300シリーズデスクトップの　VL300/MGです。

「電源は入って、ファンも回るが画面表示しない」というものです。


液晶画面のトラブルであれば、パソコン本体のランプが点滅（ハードディスクの読み込みランプ）するのですが、点灯も点滅もせず電源ＯＮのみのランプが点いている・・・状態です。


メモリ不良でも同様の事象は起こりえますが・・・概ね本体基板トラブルが多いです。


パソコンが到着して、現象確認を行った後に（画面表示しませんでした・・）パソコンを分解して初期診断開始～


メモリやＣＰＵを代替品と交換してもＮＧ。


試験機側ではお客様のパーツは全て正常動作を確認。

今回もコイツが原因です。




本体基板を引っこ抜いた後に写真をパチリ

赤枠で囲った部分（NVIDIAチップセット）に右側のヒートシンク（冷却器）が搭載されています。

チップセット自体は、ハンダボールにより基板と接着されていますが、この部分に異常が発生し
接点不良→動作不良に繋がります。



パソコン稼働中はヒートシンク部分が高熱になる為、熱疲労によりハンダに亀裂や破断が生じて不良となってしまいます・・・


一旦不良になったチップセットは、再ハンダしてあげるしかありません。

メーカー修理ですと、再ハンダをせずに本体基板交換となってしまう為、高額修理となります。



今回の作業でも、本体基板のチップセット修復処置を施して・・・マシンに組み込んで電源ＯＮ！

VISTA正常起動確認ＯＫ！


いつもの修復処置にて、今回も修理完了となりました。
お客様へは、チップセット修復にて完了した旨をお伝えして、ヒートシンク（冷却器）にファン搭載をご提案。


温度の上昇と下降が激しいと、また故障してしまう確率が上がってしまうので、その差を縮めて寿命を延ばす為にも、ファン取り付けを推奨しています。


今回もチップセット修復と、ファン取り付けにより作業完了となりました。

パソコン元気.jpでは、デスクトップでもノートパソコンでも修理対応させて頂いております。


特に今回の様な症状では、仕様書を確認してチップセットがNVIDIA社やATI社が搭載されている２～３年前のパソコンであれば、チップセット不具合の可能性が高いです。

もし、そのような症状が出ていればパソコン元気.jpまでご相談下さい。


今回のお見積り
技術費
￥１１０００

部品代（ファン＋電源変換ケーブル）
￥２５００

送料（ご返送分）
￥１２００


合計
￥１４７００

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 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ﾛｲﾔﾙｺｰﾄ豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 E-Mail:　   support@pcgenki.jp
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DELL Dimension C521にて、電源は入るが、起動しない

DELL Dimension C521 デスクトップにて、電源は入るが画面表示が真っ暗・・・ファンだけが回っているとの修理依頼です。


もうお馴染になったマシンですが、やはり修理依頼が結構多いマシンでもあります。







電源は入るものの、オレンジ点灯だったり緑点灯だったり・・・・緑色は正常の証なのですが、画面表示は真っ暗のままです。


ちなみに、オレンジ点灯は「本体基板動作不良」のサインです。

毎週一台～二台は修理実施する程の台数となってきたマシン・・・



その全てが、グラフィックチップセットの不良で起動トラブルが発生しています。


DELLへ修理サポートを依頼すると・・・かなりの高額修理となる為、パソコン元気.jpへのお問い合わせが多いマシンとなっています。



パソコン到着後に、初期診断を行い不良個所のチェック。

念の為、メモリやCPUもチェックしますが、そちらには異常無し。


今回もチップセット不良で間違いなさそうです。



この様な症状となる原因としては、チップセットへの冷却が十分で無い場合に、ハンダ接着部分に熱疲労が発生→接点不良となり不具合発生・・・となります。



このマシンはパソコン正面から空気を吸って、奥から排出する機構となっていますが、正面にホコリが詰まっていると、空気の循環が止まり起動不良が起きやすくなります。




数か月に一回ぐらいで良いと思いますので、掃除機で正面からホコリを吸って、空気の通りを良くした方が、寿命も長くなると思います。


不良が起きてしまっても、チップセットのリフロー修復処置を行って、再ハンダしてあげれば
また元の通り使えるようになります。



さて・・・今回もチップセットのリフロー修理を行って・・・基板を組み込んで、電源ON！



Windows VISTA起動確認OK！


今回も修復処置で動作確認OKとなりました。


これで修理完了・・・なのですが、今回の原因でもあるチップセットは冷却機構がヒートシンク（放熱器）のみだったので、より冷やす為にファンの取り付けを推奨します。


正面からの吸気では正直心もとないのです・・・


放熱器を触ってみると「あっち！」となる位発熱しています。


ファン取り付けによって、触っても全く問題ない程にまで下がるので、長寿命化に繋がります。


お客様へはチップセット不良のご連絡と、修復処置で完了出来る旨、ファン取り付けにて冷却性能UPの推奨をご連絡。


お見積りのご了承を頂きましたので、ファンの部品手配と増設作業実施。




黒い扇風機がチップセットに取り付けた冷却用のファンです。


電源は余っているケーブルから・・・と言う訳にも行かず、変換ケーブルを用意して取り付けしました。

手前の黒い四角部分がCPUの冷却機構です。


そこからCPUの排気と一緒に空気がでてくるので、「冷たい空気」とはいかないんですよね。


これからは、独自のファンで強引に冷やす事が可能になったので、冷却性能UPです！

今回のお見積り
技術費
￥１１０００

部品代（チップセットクーラー・電源変換ケーブル）
￥１４００

送料（ご返送分）
￥１６００


合計
￥１４０００

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富士通 ノートパソコンのFMVNFG50にてウィルスに感染してしまった

富士通 ノートパソコンのFMVNFG50にて、起動した画面に「ウィルスに感染したメッセージ」が表示されるとの事。

ウィルスに感染したので、駆除しなさい・・・と言う事でしょうか


でも、英語なので読めない・・・との事

英語で表示するとは・・・無料のウィルスソフト？


でも、お客様の方ではウィルス対策ソフトは導入されていないとのご返事




ウィルス感染で間違いなさそうですね・・・

現地にお伺いして、電源ＯＮ！→良かったWindowsは起動してくれる様子。



う～～ん、でもインターネットに接続不可。EXEファイルも実行不可。

以下の画面が出てきて・・・ウィルス検索を始めます。




ん～～？？そもそもこんなウィルス対策ソフト知らないぞ

そう思って、色々と持参したツールで調べてみると・・・・


ウィルスやん！これそのものが！



ふむふむ・・・「スケアウエア」と言う類のものですね。

「スケアウェア（scareware）とは、ユーザーを脅して恐怖心をあおり、金銭や個人情報を奪うことを目的としたマルウェアである。」



タチの悪いウィルスに引っかかってしまったようです。

EXEファイルも実行出来ないので、店頭でウィルス駆除ソフトを購入しても「阻止される」でしょう。




こいつを駆除する方法はいくつかインターネットで公開もされていますが、今回は持参したツールを使って他のウィルスも居たら駆除しちゃいましょう。


お客様の使用領域は約３０ＧB・・・これならフルスキャンでもそれ程時間はかからない筈。



もっともっとハードディスクにファイルを保存していれば、フルスキャンは半日近くかかる事が多いので、お持ち帰りするパターンが殆どです。

スキャン中は少し時間が空くので、これからのウィルス対策についてお客様とご相談。

お金をかけてウィルス対策をするか・・・無料ので済ませてしまうか

迷う所ですが、私はお客様の使用環境を聞いてからご提案します。


沢山ファイルをダウンロードする・・・
会社のデータを家でも取り扱う（最近はめっきり減りましたが）
メールで英語の広告メールや宣伝メールが多い




この様な場合は有料でお勧めしています。
ただ・・・

ネットの時間は一週間で数時間
YahooやYoutube等の大手しか見ない
メールはしない



この様な場合は感染リスクも低いので無料で勧める事もあります。

お客様が望めば有料でも勿論ＯＫです。



今回、お客様の契約プロバイダが「ＪＣOM」であったので、契約者様には無料でウィルス対策がついてきます。



インターネットで拾える無料のソフトを導入するよりは有料に近い対策が得られるでしょう。

そうこうしている内に私のツールがウィルスを発見→即、駆除実施致しました。

その他のウィルスもやっぱりいましたので、全部で８個程駆除して完了。




再起動をかけて・・・うん、あの怪しいソフトも消えています。


インターネットも問題無く繋がって、ゲーム起動もバッチリです。


さぁ、今度はウィルス対策ソフトを導入～～

と、思ったのですが・・・お客様にてネットの契約書類だけがどこかにしまい込んだままになっている模様



アレが無いとＪＣＯMのソフトも導入が出来ません＞＜

ＪＣＯＭサポートダイヤルに電話して、契約書類の再発行をお願いして、ウィルス対策導入のサポートもお願いしました。
（というか、「こちらで全部するのでお客様へはそうお伝え下さい」と言われてしまった）


流石に一週間でまた感染するとは・・・・０％ではありませんが、少ないでしょう。


怪しげなサイトは開かない。
ＵＳＢメモリを挿す時は、出所のパソコンにウィルス対策されているか

この二点をお伝えして、今日の作業は完了です。



パソコン上に見た事無いメッセージ（英語）や、ウィルス感染をにおわせる文言が並んでいたら、パソコン元気.jpまでご相談下さい。


今回のお見積り
技術費
￥８４００

出張費
￥２１００


合計
￥１０５００

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DELL XPS M1530にて、電源を入れても黒い画面のままで起動しない。

DELL ノートパソコンのXPS M1530にて、電源を入れた後に画面が真っ暗になったまま起動しない・・・との修理依頼がありました。


グラフィックチップセットの故障でしょうか・・・？とのお問い合わせです。




連絡があって、仕様書を引っ張り出して眺めてみると・・・GPUはNVIDIA製のチップを使用していますね。

性能は高いのですが・・・


NVIDIA GeForce 8400M GS（メモリ128Mバイト）もしくはGeForce 8600M GTから選択の様です。


この二つはトラブルメーカーな時代のチップです・・・



本当にチップのトラブルかどうかは診断次第となるので、一度送って頂く事になりました。




パソコンが到着して、電源ON！→→うーん、電源は入りますが・・・画面真っ暗のまま



んでは、切り分け作業に入りましょう。



メモリやCPUから交換実施・・・・状況は同じ。
（代替機にメモリとCPUを取り付けして正常動作確認。）


外部ディスプレイに接続しても、出力している様子も無し。



 

こりゃ、本体基板不具合っぽいですね。

では、本格的に分解してチップセットを拝んでみましょう～

マニュアルを取り寄せて、ふむふむ・・・


ネジとツメをパキパキと外していって・・・・あれ？何か引っ掛かって、、、


 
うぉい！カバーの下にケーブル接続とか止めて欲しい
（見えないから・・・・）



ツメを外したら大抵外れてくれるのですが、こういうのは破損しやすい一因ですよね。



さて、基板を取り出して～



写真を撮るのにこういう持ち方してますが、普段はあまりしない方がよさげです。



紫色の台がCPUを取り付ける部分で、その左上にある黒い■がGeforceチップセットです。



それでは、チップセット修復処置に取り掛かりましょう！




この時代で搭載されているチップセットは、熱疲労によるハンダ劣化を起こしやすいのです・・・

ならば、そのハンダを再接着させてあげればいいわけで・・・








さて、これで組み込んでみて電源ON！


OK！無事にWindows動作確認が取れました。




起動後の画面を撮り忘れていましたが・・・・今回の修理はこれにて完了です。

 
今回もGeforceチップセットが原因でした。


他のマシンでも同じ様な症状が起きている場合、パソコンにNVIDIAかATIのロゴがありましたらビデオチップ不良が疑わしいと思われます。


その際は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。


今回のお見積り
技術費
￥１１０００

送料（ご返送分）
￥１０００


合計
￥１２０００

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NEC デスクトップのVL570/DDにて、本体から異音がして起動しない

NEC デスクトップのﾊﾞﾘｭｰｽﾀｰ　PC-VL570DDにて、本体から異常音がしてWindowsが起動しない・・との修理依頼です。


恐らくはハードディスクではないか？との事。

ええ、私も十中八九そう思います・・・


パソコン本体を送って頂いて、とりあえず初期診断を開始～




電源を入れてすぐに、パソコン本体から「フィ～～ン・・・・コンッ！キュ～～ン」としおれていくような音

ハードディスクのモーターが回転を止めてますね。


読み取り部分であるヘッドが読みとれない領域を感知したので、一旦回転を止めた・・ような動きです。

パソコンからも認識されていない状況なので、これは交換実施しかありません。


お客様から事前に「内部のデータは他にバックアップも取っている為、初期化も大丈夫」との事。


パソコンのハードディスクは３００GBですね・・・それと同程度の容量となると３２０GBですが


ハードディスク自体がタイの洪水影響でまだ若干値上がり中です。


２５０GBならまだ安い方かな・・・とお客様へ５０GBの減量でも問題ないかどうか確認。

お客様の了承を頂きましたので、部品手配→交換実施となりました。

さて・・・交換実施して、問題はここからです。


Windowsはインストール出来るのですが、問題はドライバです。


親切な（個人任せとも言いますが・・）メーカーだと全部のドライバを公開しているのですが・・・


NECのサポートページでは・・・LANとカードスロットのドライバだけ公開か～い！

予想はしていましたが・・・




とりあえずインターネットには接続出来る為、チップセットのメーカーからドライバを探してくるとしましょうか～

チップセット・サウンド・ビデオ・・・一通りドライバを適用して、後は「アナログチューナー」のみ

え～と・・・アナログTVはもう終了しているので、このパソコンではもう見れない筈。



ケーブルTVの様な「デジアナ変換」サービスを受けていれば、後２年位は見れるんですが・・・お客様に聞いてみよう・・・


ん、特にTV機能は必要無さそうです。


と、言う事でWindowsUpdateとメモリ増設（５１２MBでしたので、１GBへ追加依頼）も問題無く完了。


後はお客様にて別途保存していたデータを戻すだけです。

今回の作業はこれにて終了となりました。



ハードディスクはパソコンの中では一番大事な部分です。

お客様の大切なデータを保存している部分ですが、壊れやすい個所でもあります・・・

万が一に備えて、日ごろからデータは「バックアップ」しておく事をお勧めします。

バックアップの方法などでご不明点ありましたら、パソコン元気.jpまでご相談下さい。



今回のお見積り
技術費
￥８４００

部品代（250GB SATAハードディスク）
￥７０００

部品代（DDR SDRAM 512MB x2枚）
￥３０００

送料（ご返送分）
￥１１００


合計
￥１９５００

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