2015年5月27日水曜日

東芝 PORTEGE R830にて水こぼしにより起動しない

今回の修理は、東芝Dynabook PORTEGE R830の液体こぼしによる起動不良です。



ノートパソコンの場合、電源をすぐに切ってしばらく（一週間以上）乾かしてどうか・・ですが
恐らくは液体の不純物が残ってしまい、チップやコンデンサが腐食しているケースが殆どです。



その為・・・電源スイッチを押しても、「電源が入らない」事が多いトラブルです。shock


基板内部にまで浸水しているかは、一度診断を行ってみてどうか・・ですが、今回も
パソコンを送って診断となりました。


Portege_r830
 PORTEGE R830は海外向けのモデルですね
液体こぼしの場合、症状確認より内部確認を優先します。



バラバラに分解開始！


・・・・と、簡単に書いていますが、結構苦戦。coldsweats01



ノートパソコンのキーボードは大抵ツメかネジで固定ですが、薄型ノートの場合は
何と「両面テープ」で固定されています。



実際に外そうとすると手の感触で分かってしまう程、がっしりと接着されています。


Img_2027

液体こぼしはキーボード上部から浸水していると思われる為、恐らくキーボードは駄目でしょう・・・

両面テープの場合、剥がす力にキーボードが負けてしまい、湾曲しやすいんですよねbearing



思いっきり加熱処理すれば、テープが軟化するので取り外しやすくなりますが、
今度はパソコンのフレームが熱に負けてしまう悪循環が発生します。


この辺は経験でしか無いのですが・・・


Img_2029



それでも、ミチミチ・・・と音を立てながらキーボードを剥がします。

ちなみに、基板側への浸水はありませんでした。


びっしりと両面テープ用のセロハンシートがキーボード直下にあったので、浸水を免れた模様です。


Img_2024
キーボードを取り外して電源ONを行うと電源投入が確認出来ました。catface

キーボード内部での腐食、ショートが原因だった模様です。





お客様へはキーボードのみの交換で問題無い旨をお伝えし、お見積もり作成。

ご了承頂きましたので、部品手配と交換実施。



今回は海外モデルですので、英語キーボードを手配です。


液体こぼしの場合、慌ててしまいますがまずは電源ボタン長押しによる強制電源OFFか
ACアダプタ・バッテリーを外しての電源OFFをお勧めします。
（ショートさせないように）


とりあえずキーボードなどは触らずに、パソコン元気.jpまでご相談下さい。




今回のお見積もり


技術費 ￥８４００

部品代（PORTEGE R830 英語キーボード）￥３１６３


合計￥１１５６３ （今回は着払いにてご返送）


-- 
--

 +-------------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ロイヤルコート豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 E-Mail:      support@pcgenki.jp
 +-------------------------------------------------------------+

投稿者 Unknown 時刻: 1:21 0 コメント

2015年3月27日金曜日

DELL Inspiron17（5748）にて、バッテリに充電されない

DELL Inspiron17（5748）ノートパソコンにてバッテリーに充電されなくなった・・・とのご相談です。

1015109

購入して間もないので保証期間・・・では無く、DELL社から見積もり４～５万円を提示されたとの事。coldsweats01



お話を聞いてみると、ACアダプタ差込口の破損が見られる為、高額な修理となっている模様。



Img_1879

アダプタの差込口破損であれば、その部分だけ交換出来るか、本体基板ごと交換になるのか・・の違いですが、高額修理と言うことは、本体基板の交換を提示されたのでしょうか？




とりあえず、こちらでも診断してみる事になりました。



上記写真は既に分解後だったのですが、差込口真ん中のプラスチック部分が確かに折れています。sweat02



アダプタを差し込んだまま、強い力が加わった為、その部分だけ折れてしまったと考えられます。



ちなみに、このタイプはアダプタの差込口が独立した部品となっているので、その部分だけの交換が可能です。

Img_1870_2

本体基板上は綺麗なもので、特に破損などは見られません。


とすると、DELLの高額修理とはなんだったのか・・・sweat01

見積もりはACアダプタの差込口だけの交換でいけそうです。happy01





とりあえず、破損部分の交換を行うために、パーツ手配を行いますが、ちょっと苦戦。


どの業者も売り切れ（SoldOut）shock



入荷がいつになるのかも分からない状態です。



基板側のコネクタさえ合えば、後は何とかなるのですが・・・とりあえず代替品を探します。


Img_1878_2



この部分なのですが、代替品のパーツで形が同じ、しかしケーブル形状が反対・・と言うパーツが見つかりましたので、ケーブル形状をちょこっと工夫。wink


コネクタの形状があっていれば、配線はどうにかなりますので、問題ありません。



まず、バッテリーへの充電を行ってみて、、、、OK！


組み上げ後に電源ONとWindows上からの充放電テストも行って、問題が無い事も確認。



修理完了となりました。




今回のケースでは、アダプタの差込口だけの破損でしたが、落下させてしまったり
物が当たって折れた、破損してしまった・・・などの修理も受け付けております。

お困りの際は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。


今回のお見積もり
技術費￥８４００
部品代（ACアダプタ差込口）￥５３２７

合計￥１３７２７

-- 
--

 +-------------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ロイヤルコート豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 E-Mail:      support@pcgenki.jp
 +-------------------------------------------------------------+


投稿者 Unknown 時刻: 9:24 0 コメント

2015年3月8日日曜日

SONY VAIO Type JデスクトップにてWindowsが起動しない

SONY VAIO J（VPCJ12AFJ）シリーズの一体型デスクトップにて、
Windowsが起動しない・・・との相談です。



お話を聞いてみると、だんだんと調子が悪くなっていった模様で、Windowsの修復を何時間もかけて行って、ついには起動しなくなったとの事。shock

だんだんと悪くなっていく状況は、ハードディスクの不具合が考えられます。


リカバリディスクも作成していないとの事で、何とか中身のデータ救出を・・との依頼です。




中身のデータ救出は、ハードディスクの不良状況しだいですが、とりあえず診断となりました。

J11_bk

パソコンが到着し、本来なら電源ONからテスト開始・・なのですが、今回は中身の状況を考えると、データ救出最優先ですので、そちらの作業から開始します。



救出機器に取り付けて、中身のデータを見てみると・・・冒頭から「かこっ・・かこっ・・・かこっ・・・」と断続的な音が聞こえます。bearing



どうやらハードディスクから異常音発生でパソコンからもまともに認識されていない状況です。


このトラブルでは正直厳しいのですが、とりあえずチャレンジ開始。coldsweats01



ちょうど別件作業もあったので、しばらく放置していたのですが、戻ってきて確認すると
異常音が止まったり、また発生したり・・・を繰り返している模様。



気のせいかもしれませんが、、しばらく稼動させた方が調子が良いような？



それでもカッコンカッコン鳴っている時間の方が圧倒的に多いsweat01



救出作業を行う事、、、数日coldsweats01



ようやく装置が「END」の文字で止まりました！


その日も出張からの帰りでしたが、様子を見てみると、ハードディスクは「シュイィィィン・・・」と
鳴ったまま、装置側で「END」の表示でした。



とりあえず、数日の作業を完了させ、調子の悪い方を再度電源ONしてみましたが、

「シュィィィィン・・・」とモーター音を発したまま認識せず。coldsweats01




完全に力尽きた模様です。



ただ、、、データ救出には辛うじて成功しており、新しいハードディスクでほぼ全てのデータ救出が完了致しました。



それでもWindowsが起動するか不安でしたが、、最初の電源ONから「Windowsを起動しています」の文字が出た時はホッとしました。catface


お客様へは、ハードディスクに問題があった事をお伝えし、ディスク交換が必要な旨をご説明。
ただ、データ救出には成功しているので、交換後はいつも通りお使い頂ける旨もご案内。



ただ、動作試験段階でDVDドライブの不調も確認・・・

救出にかけていた時間も長かった為、お客様と相談し、外付けDVDドライブで
後日対応する事となりました。



外付けDVDドライブであれば、家電量販店で３～４千円で購入可能ですので、その旨ご案内。
取り付ければすぐ認識して使えますので、お手軽です。happy02



お見積もりの了承を頂きましたので、今回の修理完了となりました。


パソコン上から認識出来ていればある程度は何とかなるのですが、認識出来ない状況では
救い出せる確立がどんどん下がってしまいます。


パソコンの調子が悪い、Windowsが起動しない場合は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。



今回のお見積もり

技術費￥８４００

部品代（SATA 1TB ハードディスク）￥７８５０


（お持込の為、送料無し）



合計￥１６２５０


-- 
--

 +-------------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ロイヤルコート豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 E-Mail:      support@pcgenki.jp
 +-------------------------------------------------------------+
投稿者 Unknown 時刻: 23:01 1 コメント

2015年3月5日木曜日

DELL Studio540にてオレンジランプのまま起動しない

今回の修理は、DELL Studio540　デスクトップです。

電源投入後から、オレンジランプ点灯した後に電源が落ちてしまう・・といった状況です。



電源を入れた後、一旦は青ランプ点灯で問題無さそうなのですが、数秒で勝手に再起動され
オレンジランプ点滅・・・画面も映らなくなる模様です。shock


オレンジランプ点灯は「マザーボード」・「メモリ」などの不良が考えられます。



メモリの抜き差しは行った頂いたのですが、状況は変わらなかった模様です。sweat02



診断の為に送って頂く事となりました。

Dell_studio540
パソコンが到着して、まずは電源ON・・・

最初は青ランプなのですが、すぐに電源が落ちてしまい、オレンジ点灯で電源が入りました。

CPU交換、メモリ抜き差しでも、メモリ交換でも復帰しません。




ところが、、、基板上のCMOSクリアを行ってみると、通常通り起動！



基板上の情報リセットで復帰したか・・・？と、普通にテストを進めていたのですが・・


CPU・メモリテストの途中でいきなり再起動が起きてしまい、またオレンジ点灯に逆戻りcoldsweats02



これは本格的にマザーボード不良っぽいです。shock



お客様へは、マザーボードの不良が考えられる旨をお伝えし、お見積もり作成。

ご了承頂けましたので、部品手配と交換実施。



交換後、何度かの起動と基板への負荷テストを行って、正常動作を確認し、修理完了となりました。


この機種はCMOSクリアで復帰する場合もある様ですが、今回はマザーボードに問題があった様です・・・
Studio540のオレンジランプ点灯でお困りの方はパソコン元気.jpまでご相談下さい。


今回のお見積もり

技術費￥８４００

部品代（Studio540マザーボード）￥１０２５０

送料（ご返送分）￥１５４０

合計￥２０１９０


-- 
--

 +----------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ﾛｲﾔﾙｺｰﾄ豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 ip :  050-3691-4867
 E-Mail:　   support@pcgenki.jp
 +----------------------------------------------------------+

投稿者 Unknown 時刻: 21:18 0 コメント

2015年3月4日水曜日

DELL Studio1747にて、画面表示が点滅したり電源が落ちる

今回の修理パソコンは、DELL Studio1747ノートパソコンです。

お問い合わせ内容は、「画面表示が点滅したり、電源が落ちる」です。
DELLのサポートに相談すると、４～５年前の機種なので、買い替えを推奨された模様です。sweat02

過去の事例では、ACアダプタとバッテリ表示で省エネモードが頻繁に切り替わって
画面が点滅している様に見える事がありましたが、、バッテリーのみで起動しても、
BIOS上でも点滅しているとの事。

液晶の接触不良でしょうか・・？

接触不良だけならすぐに修理完了しそうな案件ですが、電源落ちの事もあり、
とりあえず送って頂く事となりました。

Studio1747
パソコンが到着し、まずは電源ON。
最初は普通に表示出来ていたのですが、しばらくすると画面表示がフラッシュ状態にshock
（動画で撮らないと状況を説明しづらいのですが、全体が点滅状態です・・・）


液晶部分のカバーを分解し、接点を確認しましたが、きっちり固定されています。
何より、ケーブルをぐいぐい動かしてみても、状況が改善しませんsweat01

本体基板側のコネクタも触ってみたり、挿し直しも行ってみますが、改善する様子がありません。bearing

点滅で放置してしばらくすると、電源が切れている事も確認。

電源落ちが無ければ、本来はここで液晶手配を考えるのですが、ACアダプタからの給電は問題ありませんでしたので、基板側の問題・・？

ただ、基板の目視確認時に、PC本体内部にホコリが目詰まりしているのも
目にしていたので、まずはお掃除しておこうと思い、分解清掃開始。

ホコリ除去とCPUにグリス注入も行って、バラバラのパーツを前にしてふと考える・・・

過去にも、周辺基板のショート（汚れ）が原因で、電源投入後に再起動を繰り返したり
電源トラブルになったケースがあった事を思い出し、最低限の構成で液晶表示を確認してみようと思い立ちました。

最低限の構成＝本体基板・CPU・メモリ・液晶本体・液晶信号ケーブル・ACアダプタ

以上の構成で電源ONと液晶表示が可能です。
（写真を撮っとけば良かったのですが・・）


さて、、電源ONしてみます。

まずは正常表示、、しばらく放置して先ほど再発した時間も経過しますが、一向に症状が現れません。


これはまさか、、、と思い、周辺基板を一個ずつ組み込んで行くと、症状が再発したタイミングがありました。


Img_1811

はい、この部分です。
タッチパッドの周辺基板部分です。

Img_1810
お掃除した後での写真ですが、液体こぼしの跡はありません。
ホコリはちょっと多いかな・・・とは思いましたが、まさかこの基板で・・？

外して起動・・・OKでした。
取り付けて起動・・・NG。

えええ、、、とは思いつつ、原因が分かった所で、今度はこの基板のチェックに取り掛かります。

信号ケーブルを全部挿し直し、接点部分を清掃用のイソプロピルアルコールで清掃して
再度取り付け直し、、、電源ON！


おっ、、、症状が出なくなりました。
しばらく放置してみても、再発していた時間を軽くオーバーしても、症状の再発はありません。


再度のコネクタ抜き差しや、周辺基板を全部組み込んで、タッチパッドの動きも見てみますが、特に問題無く動作しています。


タッチパッド内部に異物が入り込んで、やはりショートしていたのでしょうか

過去の経験が無ければ、もしかすると見落としていた稀な事例でした。coldsweats01


お客様へは、基板の接点不良をお伝えして、お見積もり作成しご連絡。

ご了承頂きましたので、今回の修理完了となりました。


DELLのパソコンに限らないのですが、画面の点滅症状は良く見る不具合です。
液晶の接触不良が原因だった事も、基板側不具合だった事もありましたが、
とりあえず、最低限度の構成にしてみての起動ですねcoldsweats01

パソコンの不具合でお困りの際は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。


今回のお見積もり
技術費￥８４００

送料（ご返送分）￥１２３０

合計￥９６３０

-- 
--

 +-------------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ロイヤルコート豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 E-Mail:      support@pcgenki.jp
 +-------------------------------------------------------------+
投稿者 Unknown 時刻: 23:34 0 コメント

2014年12月24日水曜日

DELL Studio One 19にて電源が入らない

DELL　液晶一体型デスクトップのStudio One 19にて　電源ボタンを押しても何も反応が無い・・電源が入らない。　とのご相談がありました。



DELLのコールセンターにも相談されておりましたが、マザーボードが在庫切れの為、新規PC購入を進められた模様。coldsweats01

販売から５～６年経ってしまうと、メーカーから修理拒否されるのは今も昔も変わりません。


ご相談の電話口で想定していたのは、電源が入らないとなると、一体型の場合、
ACアダプタかマザーボードか・・と言う原因が殆どですが、とりあえずPCを送って頂きました。


Studioone19
１９インチの液晶一体型です。

こちらでも確認しましたが、電源ボタンを押しても何も反応がありません。bearing

どうやら、ACアダプタは無く電源コードが直接本体に繋がるタイプの模様。
（デスクトップPCと同じ構造ですね）



と言うことは・・・・


Img_1763
えいやっ、、と背面カバーを開けた図です。
割と開け難い構造でした・・・ちょっと固すぎ。shock



緑色の基板と手前に黄色い基板がありますが、黄色い方が電源基板です。
（緑色はメイン基板です）



液晶一体型で電源基板搭載は最近見る事がなくなってきましたね～


電源が入らないという事で、まずはこの電源基板から調査します。
PCから基板を取り外して、目視でチェック・・・・

ん、見つけました。catface
銀プレートの下、見えにくい所にコンデンサが配置されており、その内の一個で寿命を迎えているコンデンサがありました。

Img_1767
この三つの内、一番右側が不良コンデンサです。
天辺がちょっと膨らんでいますが、不良の兆候ですね。coldsweats01


なぜ三つ外したかと言うと、不良コンデンサを取り除くには、銀プレートのヒートシンクごと取り外すか、他の近所コンデンサを取り外すか・・・のどちらかだったからです。


近所にあるコンデンサも同メーカー・ほぼ同容量でしたので、交換してしまう事にしました。


コンデンサ交換が完了し、組み込み後に電源ON！

OK！電源投入を確認しました。happy02

Img_1764

他の申告症状で、DVD読み込まない・Youtubeの音が出ない件もありましたが、内部清掃とIE設定変更にて復帰を確認。

後は各部ハードウェアテストとPCファンのお掃除を行って・・・作業完了となりました。


液晶一体型のStudioOne19で、電源が入らない・電源が落ちてしまう症状でお困りの際は
パソコン元気.jpまでご相談下さい。


今回の作業費
技術費￥８４００
部品代（コンデンサｘ３個）￥６００
送料（ご返送分）￥１７５０

合計￥１０７５０

-- 
--

 +----------------------------------------------------------+
 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ﾛｲﾔﾙｺｰﾄ豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 ip :  050-3691-4867
 E-Mail:　   support@pcgenki.jp
 +----------------------------------------------------------+
投稿者 Unknown 時刻: 17:15 0 コメント
登録: コメント (Atom)