併せて外付けハードディスクにもアクセス出来ない事がある・・・との事。
いつものInspironシリーズですが、今回はデスクトップのようです。
画面表示が崩れる・・・マザーボードのグラフィックチップ不良でしょうか？
とりあえず、パソコンを送付して頂いて、初期診断する事になりました。
お、グラフィックボードの増設タイプですね。
外付けドライブはBuffalo製品の1TBハードディスクです。
とりあえず、電源を入れてみて・・・
画面中に白い点線がびっしり・・・
なるほど、こうなる訳ですね
そのまま起動させると、いきなり再起動がかかってしまいました。
この機種は本体基板上にも画面表示の機能が付いています。（いわゆるオンボードグラフィックです）
グラフィックボードを取り外して、オンボードの表示に切り替えると・・・正常に起動しました。
ついでにイベントログの確認も行って、先程の再起動がブルーパニックである事を確認。
（0x00000116や0x00000117）ログが記録されていました。
VIDEO_TDR_ERROR
グラフィック関係のエラーですね・・・
どうやら、グラフィックボードの不良で間違いなさそうです。
外付けハードディスクは・・・接続してみると通常通り中身は見えている模様。
むむ、大丈夫そうだけど・・・もしかして保存したデータとかが消えた・・のかな？
とりあえず、グラフィックボードの方を分解して、チップを確認。
NVIDIA製のGeforce8300GSです。
お客様へは、グラフィックボードの不良と、外付けHDDは特に問題が無い事をお伝えしました。
グラフィックボードは修復処置を行うとして・・・外付けHDDは過去にバックアップしたファイルから戻し方が分からなくなったとの事。
調べてみると・・・Windowsの標準バックアップで取られた模様。
普通にファイルは見えているので、そのままパソコンへ必要なファイルを復元実施。
さて・・・グラフィックはいつものチップ不良として、修復処置に取り掛かります。
ここ最近、DELLシリーズのチップ修理がかなり来ていますが、その殆どがGeforceです
電源ランプがオレンジ点灯や、画面表示しなくなっている症状で、良くお問い合わせ頂いております。
２～３年前のパソコンが多いですね～
修復処置を行って、、、再びパソコンに取り付けて電源ON！
いつもこの瞬間がドキドキします。
電源ON後は、いつものDELLロゴ表示を確認。
うん、無事修復完了です。
しばらく稼働試験で動かしておいて、特に問題が無い事も確認。
これにて修理完了となりました。
パソコン元気.jpでは、チップセット不良の修復処置であったとしても、技術費は変わらず￥８４００のみで修理致します。
画面表示しない、起動しない・・・そんな状況でもお問い合わせ下さい。
今回のお見積り
技術費
￥１１０００
送料
￥１４００
合計
￥１２４００
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