富士通FMV NF40Yにて、ウィルスが駆除できない

酷暑の中、如何お過ごしでしょうか？

熱中症や夏バテにはくれぐれもお気をつけください。

さて・・・今回のご依頼は、富士通FMV-BIBLO NF40Yノートパソコンにて、ウィルスが駆除できない。駆除してもまた検出される・・・とのウィルス駆除依頼です。

 

ウィルスバスター２０１２を導入している様なのですが、起動する度に毎回毎回

ウィルス駆除のメッセージが出てくる・・・という物です。

一旦は駆除されているウィルスがまた感染する事は珍しいのですが・・・

とりあえず出張にて診てみる事になりました。

現地にお伺いして、まずは電源ON！

うん、Windowsが起動してウィルスバスターも起動しております。

ただ、「ウィルス検出と駆除」は相変わらず出てくる模様。

フルスキャンでも駆除されるが、再起動するとまたメッセージが出るという堂々巡り・・・

これまでの駆除件数は９００を超えています。

ネットに繋がってる所為で引っ張ってきているのかしら？？

正直、珍しいケースです。

というか、他にも怪しいソフトが起動してきます・・・

RegClean Pro

んん？よくある「レジストリを綺麗にしてスピードUP！とか、エラー解消！」とか謳ってるアレですね。

お客様は「いつの間にか入ってしまった」と仰っている事から、無料ソフトにくっついていたと思われます。

次へ～とかOKとかポンポン押していると、いつの間にかインストールのチェックが入っていて、

こういう類をインストールさせられてしまうんですね・・・

正直、この系統ソフトは無料とかも多いのですが、効果の程は疑問です。

レジストリ肥大化とかXPでは良く聞きましたが、最近では読み込みの早いハードウェアのおかげで、気にする部分でも無くなってきました。

レジストリをいじるよりも、メモリ不足による増設やハードディスクの読み込み速度を上げるほうが無難です。

さて・・とりあえずWindowsを起動させない状態でウィルス駆除を試みます。

ウィルス駆除のレスキューCDから起動させ、WindowsPE上から駆除する方法です。

大抵これで全滅できるはず！

駆除開始から１０分程で・・・・

パソコンがフリーズ

えええ・・・画面が文字化けしている上にフリーズ状態じゃないっすか

強制OFFにして、再トライしても結果は同じ。

ならば！外付けディスクにして、こちらが持ち込んだパソコンに接続し、駆除開始！

ディスク認識不可・・・

WindowsVistaは起動するのですが、何故か駆除自体が上手く行かない。

う～ん、、これはもしかしてディスクがヤバイのでは？？

お客様へ今回の症状以外で何かトラブル（フリーズ、ブルーパニック）が起きていないかご質問。

「そう言えば、たまに画面が固まる事があって・・・」

ですよね～

これはディスクがヤバそうと直感したので、いったん持ち帰って試験する事になりました。

持ち帰って、まずはデータのバックアップ・・・・中にやっぱりエラー箇所を確認。

全データを退避した後に、ディスクの総テストを実施・・・・読み込みエラー箇所を確認。

幸い、エラー箇所は少なく、修復可能でもあったのでそのまま修復実施。

修復している最中に退避したデータはウィルス検索を実施。

フルスキャンで二個確認。

トロイの木馬型ウィルスですね。

サクッと駆除！

駆除も終わったので、パソコンに組み込んでWindows起動試験～

ちょっ・・・また出てきた

ESETのフルスキャンで検索駆除をかけてまた出てくるとか、、これは別の要因っぽいな～

ええ、ありました。怪しいのが

「RegClean Pro」

調べてみると、やっぱり悪名高いソフトの様ですね・・・

過去にも「S.M.A.R.T HDD」と言うエラー解消プログラムがウィルスソフトであった事もあり、まずはRegClean Proを削除してみる事に・・・

アンインストールはサクッと成功し、Windows再起動を行って・・・・

ウィルスバスターが反応しなくなった！

やはり貴様が原因かあああああ

動作改善とか謳いながら、ウィルスをせっせと製造していたのでしょうか、、何という迷惑なソフト

怪しいソフトは無料であってもインストールしないのが吉ですね。

ウィルス駆除は完了しましたが、ディスクのエラーをどうするかお客様とご相談。

このまま使っても良いのですが、問題は耐久性です。

後どれだけ稼動できるかは、使ってみないと判らないのもある為、ディスクは交換でご提案。

お見積もりの了承を頂けましたので、ディスク手配とデータ移行も実施。

ディスクは１２０GB→５００GBへ容量もUPです。

今回の作業は完了となりました。

これまでに、ウィルスバスター等をインストールしてあっても、ウィルスに感染した！

ウィルス駆除ソフトが沢山あって、どれを選んだら良いのか判らない・・・などのお問い合わせも沢山頂きました。

パソコン元気.jpでは、お客様からのご質問や修理依頼など、出来うる限りサポートさせて頂いております。

お困りの際はご相談下さい。

今回のお見積もり
技術費
￥８４００

部品代（SATA 500GB 5400rpm）
￥５０００

出張費

￥２１００

合計
￥１５５００

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