光ファイバーのプロバイダを乗り換えて、工事後に接続できなくなったとの事。
とりあえず出張にてお伺いする事になりました。
現地に着いてみて、状況確認・・・無線LANルーターとの接続は上手くいってるようですが
「限定または接続無し」の状態です。
ふむふむ・・・これは無線ルーターの中にプロバイダの接続IDが入っていない状況でしょうか
大抵はパソコンの中に工事業者が置いていくCDを入れて、設定も自動化してしまうんですが・・・
無線ルーターは、Buffalo製のWHR-G300Nです。
とりあえず、ネットワークの切り分けとしてパソコンのIPアドレスを調べます。
DOSプロンプト（コマンドプロンプト）を出して、ipconfig/allと入力。
出てきた結果は・・・・
IPアドレス：169.254.XXX.XXX
ルーターが動作していなさそうです。
通常なら、クラスCアドレスの192.168.XXX.XXXなんですが、169から始まるアドレスは
ルーターとの通信が上手くいっていないか、ルーターが動作していません。
これまではフレッツ光のCTUを使用しておられたので、BUffalo側ルーター機能はAUTO側にスイッチが設定されていました。
が、、今度のプロバイダではルーターをBuffaloで担ってもらわないとダメなので、BuffaloのルータースイッチをON側に切り替えて、電源再投入します。
赤丸で囲んだ部分がルーターの切り替えスイッチです。
ONにして再起動させると、IPアドレスを配り始めました。
さぁ、後はBuffaloへ新プロバイダの接続IDを入れて、作業完了～
と、いきたかったのですが・・・・
Buffaloへの設定流し込みはすんなりいきましたが、まだネットに接続出来ません
最初に開くインターネットの画面はヘンテコなURLへ転送がかかっており、そこから動かない・・・
yahooへのpingも通らない始末。（pingは通信テストです。）
お客様から、そういえば以前より最初に開くURLが変な検索サイトだったり、デスクトップのアイコンが真っ白になったり・・・
spybotで検索すると、アドウェアが１００個程検出されたり・・・
とのご指摘がありました。
もの凄くウィルス感染っぽいです！
フレッツ光のウィルスバスターは過去に入れておられましたが、おかしな動作を始めてから
画面から消えてしまい、動かなくなったとの事。
今現在では、無料のウィルス駆除ソフトでAvastが入っています。
この時点でこちらが持参したスマホ等のwi-fi機器は無線でネットに接続出来ている事から
現地のパソコンにウィルスが感染して、ネット接続が不可になっていると判断。
ウィルスバスターやavastは入っていますが、java等のUpdateをされていないと簡単に感染してしまいます・・・
こちらで持参したノートパソコンからESETのウィルス対策でお客様のハードディスクに接続。
ハードディスク内の全データをウィルス検索にかけて少し様子を見ていると・・・
ポンポンとウィルスがひっかかります。
合計で９個のウィルスを確認。全て駆除実施！
後は、パソコンに入れてあったspybotでアドウェア（広告等を表示するソフト）も駆除とプロテクトを実施。
ウィルス駆除後に変更されていたネットワークの設定（ゲートウェイ）も元に戻して、無線LANと有線LANでの接続も確認。
ネット接続がOKになってから、Javaやソフトウェアのアップデートも実施。
これをしておかないと、また感染してしまうので・・・
今回の作業はこれにて完了となりました。
無線LANルーターの設定とウィルス感染のダブルパンチでネット接続が不可になっていた今回のケース。
突然インターネットに繋がらくなった！ 無線LANで接続するにはどうしたら良いの？等のご質問でもお気軽にお問い合わせ下さい。
必要な機器や設定などパソコン元気.jpがご案内致します。
本日のお見積り
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