Windowsエクスペリエンス・インデックスが低下しているとの事。
電源は入るようですが、起動時に出るメッセージは以下の通り
The AC power adapter wattage and type cannot be determined.
The battery may not charge.
The system will adjust the performance to match the power available.
Please connect a Dell 65W AC adapter or greater for best system
performance.
To resolve this issue, try to reseat the power adapter.
Strike the F3 key (before the F1 or F2 key) if you do not want to see
power warning messages again.
Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility
Press F5 to run onboard diagnostics
全部英語です。
要約すると、「正常にACアダプタが認識されないので、性能が低下しますよ？リセットしてパソコンのテストを行って下さい。」との内容です。
お客様にてACアダプタは別の物に交換しても同現象。
元々使っていたアダプタは別マシンで正常認識・・・
パソコン本体側のトラブルまで突き止めた上でのご依頼です。
メタリックな感じが高級感を出しているパソコンですね。
綺麗に映っていないのは、私のiPhone4Sで撮った腕の所為です・・・orz
さて、ACアダプタからの電圧を認識しているのは、電源基板や本体基板です。
物によっては、ACアダプタ側で信号を出しているのもあるようですが、今回はACアダプタが犯人ではないので、本体側の認識チップですね。
以前、inspiron1526でも似たようなケースがありましたが、あちらは電源基板が独立系なので、そちらの交換で直っていました。
今回のE6500では・・・・
本体基板と電源回路がくっついているタイプです。
本体基板側のトラブルで間違いなさそうですね・・・
原因がはっきりしている為、お見積りもすぐ作成し、お客様へご連絡。
ご了承頂けましたので、部品手配と交換を実施・・・・だったのですが
到着して、本体基板交換を行って、ACアダプタも正常認識に戻ったのですが、
キーボードとタッチパッドが動作しません。
あっれ・・・他の部分は問題無く動作しているのに、どういう事？？
接触も確認しましたが、問題無し。
旧基板に戻すと動作します。
手配した基板が不良品だった・・？
いいえ、違いました。
微妙に型番違いだったんです。
DELLのパソコンは、もちろん海外でも販売している為、キーボードが海外仕様と、日本向け仕様と異なっています。
形は一緒なので、パソコンにもぴったりと収まるのですが、中身の回路が違うのでしょう。
設定やBIOS云々ではどうにもなりません。
手配した先方に急きょ連絡し、型番相違と言う事で正常品を送って頂きました。
最後にドタバタしましたが、ACアダプタもエクスペリエンスも異常時前の状態に戻りました。
スコアが4.3なのは、Aeroスコアですね。
ここはビデオメモリに左右されるので、問題ありません。
今回の修理はこれにて完了です。
DELLパソコンでACアダプタが認識されない・・・旨のメッセージが出ていても、F１キーでそのまま起動できるケースが多いです。
機種問わずこの症状がチラホラ見えるのですが、お困りの際はパソコン元気.jpまでご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥８４００
部品代（Latitude E6500マザーボード）
￥１３０００
送料（ご返送分）
￥１２００
合計
￥２２６００
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