2013年3月18日月曜日

DELL XPS 14Zにて、カバーが割れてしまった

DELL XPS 14Zノートパソコンにて、カバーが割れてしまったので交換をして欲しい・・との修理後依頼です。


メーカー修理だと有償で、高額になってしまう・・・sweat02　との事で、当店にご相談となりました。


Img_0953


送付して頂いたXPS 14Zノートパソコンです。


メタリックな光沢で、手触りにも高級感があります。happy02



事前にお客様からメールで破損箇所の写真を撮って頂いており、必要な箇所のパーツは
事前に入手済みです。


Xps_14z


ここと・・・


Xps_14z_2


ここです。

主に右側面での破損が目立っています。sweat01


Windowsは稼動できている為、普段からご使用は出来ている模様。

あまりお預かりの時間もかけられないご事情な為、事前に部品を入手致しました。
（ベースカバーとトップカバーです）



パソコンの交換箇所は判明しているので、早速交換実施。


パソコンをひっくり返して、早速分解開始・・・・と思いましたが、ひっくり返してもバッテリーパックが見当たらない。sweat02


ネジは何箇所か見えるんですが・・・とりあえず外してカバー開封。


Img_0954

みっちりと収められている部品達。coldsweats01

カバーが歪んでいるのか、元々硬い作りなのか苦戦しましたが、パカっと開けた図です。

左下にバッテリーパックが見えますね・・・ネジ留めされてます。


マザーボードが小さい！DVDドライブとほぼ同じ大きさです。sweat01


各部品パーツを外して行って・・・


Img_0955

ここまで分解。

パソコンの底部から攻めるタイプでは、キーボードが分解の最後になります。

この機種はキーボードの下にメタルカバーが取り付けられていますね。



部品達を取り除くと、今度はケーブルやコネクタ達の小さいパーツ分解が待っています。coldsweats01

ほぼ全てのパーツを分解すると、目的のカバー交換が出来るようになります。

この機種はキーボードが日本向けなので、それ専用のパーツになります。


キーボードのレイアウトに沿って、穴が空けられているカバーになっております。
（英語版のカバーを間違って手配しそうになりました・・・）


日本向け専用カバーは、海外でもあまり流通していない部品でもあったので、少し送料が高い業者でしたが、そこは流石に３，４日で到着しました（早い！）



今回はカバーのみの交換です。（事前にハードウェアテストを行って、他は問題ありませんでした）

単純に部品を取り外して・・新しいカバーに部品を戻していく作業となります。


全てのパーツを戻して、電源ON・・・きっちりWindows起動を確認致しました。happy02


結構、剛性の強いカバーですが落下による衝撃には耐えられなかった様です。coldsweats02

パソコンを落下させてしまい、お困りの際はパソコン元気.jpまでご相談下さい。

今回のお見積もり
技術費
￥８４００

部品代（Bottom Base Cover Assembly）
￥５０００

部品代（Palmrest Touchpad Assembly for JP KB Only）
￥４２００

送料（海外からの運送代）
￥５０００

パソコンご返却分送料
￥１２００

合計
￥２３８００

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 パソコン元気.jp　　　安東　孝夫
 〒561-0828　大阪府豊中市三和町2-1-2 ﾛｲﾔﾙｺｰﾄ豊中二番館406
 Tel:　06-4867-1155　　Fax:  06-4867-1155
 ip :  050-3691-4867
 E-Mail:　   support@pcgenki.jp
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投稿者 Unknown 時刻: 20:26 0 コメント

2013年3月13日水曜日

DELL Vostro3300にて、電源が入らなくなった

DELL ノートパソコンのVostro3300にて、電源スイッチを押しても電源が入らなくなってしまった・・との修理お問い合わせです。


使用中にスタンバイ状態（省エネモード）の後で、シャットダウン・・までは問題無かった様なのですが、直後に電源スイッチを押してもウンともスンとも言わなくなったとの事sweat02


いつものDELL仕様にある放電チェックも行ったのですが、全く動作せずお手上げ状態。



状況から推測すると、本体基板の不具合っぽいのですが・・・とりあえず送って頂いて診断となりました。
Vostro3300
（写真撮り忘れ・・ごめんなさいっ）


状況確認の為、到着後にまずは電源ＯＮ・・・反応なし。shock

ＡＣアダプタからは電気も来ており、バッテリーへの充電もされている模様。

ＣＰＵやメモリ不良ではこうはなりません・・が、念の為に交換を実施してみます。



・・・うん、電源スイッチは反応なし。sweat01


次は、基板をリセットする為にＣＭＯＳクリアを行ってみてどうかです。


クリアの方法は機種によって様々ですが、共通しているのは内部電池を引っこ抜いてしばらく放置です。


しばらく放置した後に電池を戻して、ＡＣアダプタを差し込んで・・・




おっ、電源が入りました。happy02


ＡＣアダプタを差し込んだ後に入ったので、恐らくは電源ＯＦＦ後の復帰動作が起きたと思いますが、電源が入ってDELLロゴまで表示を確認。


これが確認できたとなると、本体基板は大丈夫そうかな・・？

念の為に電源を切って、もう一度電源スイッチを押してみます。


う、電源入らない・・coldsweats01

電源スイッチの不具合なのかな？


とりあえず分解してスイッチ部の確認を行います。

Img_0947

取り外したカバー部です。


電源スイッチからのコネクタケーブルは・・・


Img_0945


こいつですね。

きっちり差し込みしても電源スイッチが反応しないので、スイッチ基板側？


Img_0946_2

裏側です。

電源スイッチは赤丸で囲った部分。　

青丸はＬＥＤの基板でスイッチからの信号を中継している模様です。



試しにカバーを取り外した後で基板上の電源スイッチコネクタを直接ショートさせて電源が入るかを確認・・・

うん、電源は入ってDELLロゴも表示ＯＫです。


何度か同じ方法で電源を入れてみましたが、特に問題無く電源が入ります。


これまでの切り分けで、スイッチ基板の不具合の様にも思えるのですが、中継基板が完全に無罪かどうかはそれぞれの部品を交換してみないと何とも言えません。sweat02


問題はスイッチ基板は個別に手配できそうですが、中継基板がパームレストのカバーと一緒に登録されているっぽい事です。coldsweats01


大抵は個別に識別番号が振ってあるんですけどね・・中継基板は強力な両面テープでカバーに貼り付いているので、無理に剥がそうとすると基板が曲がってしまいそう。shock


選択肢としては、スイッチ基板だけ手配して動作確認。


もしくはパームレストで手配してスイッチ基板も中継基板も一緒に手配してしまう選択肢です。


悩みましたが、両方共に海外からの手配になる為、スイッチだけで外れてしまった場合
時間的なタイムラグが大きいです。sweat01


今回はあまりお時間もかけていられない状況でもあったので、悩みましたが・・・

お客様へは電源スイッチ部の不具合と言う事をお伝えして、お見積もり作成。
（パームレストでのお見積もりを作成しました）


ご了承を頂けましたので、部品到着後に交換を実施。


交換後は電源スイッチからの電源ＯＮも問題無く行える様になりました。happy02




 

電源ボタンを押しても電源が入らない・・デスクトップにしてもノートパソコンにしても、電源スイッチ部のトラブルは発生します。

本体基板なのか、スイッチ単品の不具合なのか切り分けるにはいくつかの方法があります。

お困りの際はパソコン元気.jpまでご相談下さい。

今回のお見積もり
技術費
￥８４００

部品代（Vostro3300パームレスト）
￥７０００

送料（ご返送分）
￥１１００

合計
￥１６５００

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投稿者 Unknown 時刻: 21:33 0 コメント

2013年3月4日月曜日

DELL XPS L501Xにて、電源投入後画面表示しない

そろそろ花粉が舞う季節になってきました・・

一昨日までは何も症状が出てなかったのですが、この数日で一気に症状が出てツライ・・shock


皆様も花粉の症状が出たら（くしゃみ・鼻水）耳鼻科へGO！



さて・・DELL XPS L501Xノートパソコンにて、電源投入後に画面表示せずに起動しない・・・との修理お問い合わせです。

症状からすると、いつものグラフィックチップ不具合の様なのですが（仕様を調べてみると、GPUにGeforceが搭載されています）


送付して頂いて、診断する事になりました。

Xps_l501x
写真を撮り忘れてしまったのですが・・Corei7でGPUにGeforce GT435Mを搭載した高機能ノートパソコンです。


電源投入すると、無線LANとバッテリーのLEDが点灯し、しばらくすると電源落ち。coldsweats02

外部モニタへの出力もしていません。



それでは、各部パーツを交換しつつまずは切り分け作業開始。

CPU・・・メモリ・・・交換しても状況回復せず。sweat02

CMOSリセットでも同じ。



グラフィックチップにはGeforce GT435Mが搭載されていますが、リフローでの加熱処理でも・・・状況回復せず。shock
Img_0930_2

かなり大きい基盤・・・左側にある赤丸がグラフィックチップです。

今回はここに目をつけていたのですが・・・



むむ～、、ここまで行っても回復しないとなると本体基板の不具合が考えられます。

もちろん、チップ不良もありえるのですが、交換してもNGな気がします・・・



お客様へは本体基板の不具合と言うことで、一旦お見積もりを作成し、ご連絡。

当初はキャンセルであったので、送料のご負担のみでお返ししておりました。



が、数ヵ月後に「やはり修理して欲しい」とのご連絡があったので、再度送付して頂いて
本体基板の交換実施。


今回交換したL501Xの基板は結構高値なんです・・・かなり探しましたが、どれも$250超えで

部品に保証期間もつけるとなると、数千円は上がります。sweat01



Corei7搭載でハイエンドなノートパソコンだからでしょうか

基板の値段もピンキリですが、高値の基板は大抵良いCPU搭載だったりしますねcoldsweats01

本体基板は３，４日程で到着（海外からにしては早い！）



交換後、パソコン本体の電源ON・・・・

うん、問題無くBIOS起動し画面表示確認。smile

ハードディスクは抜かれておりましたので、こちらの試験HDDを組み込んでOSを仮にインストール。

各部のハードウェアもしっかり動作している事を確認し、今回の修理は完了となりました。


電源は入るが、画面表示しない・・・症状では本体基板やグラフィックチップ不良が多いですね。

これは２～３年前のパソコンから多いのですが、特にグラフィック強化しているパソコンだと顕著に症状が出ています。sweat02

お困りの際は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。

今回のお見積もり
技術費
￥８４００

部品代（L501X マザーボード）
￥２８０００

送料（ご返送分）
￥１２００

合計
￥３７６００

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投稿者 Unknown 時刻: 20:58 0 コメント
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